مقدمة:
تعمل إدارة البنية التحتية على تصميم وتشغيل وصيانة بيئة تقنية متكاملة تضمن استمرارية الخدمات والتطبيقات بكفاءة عالية، وتوفر حلولًا آمنة وموثوقة للشبكات والاتصالات وأنظمة التشغيل. كما تسعى الإدارة إلى تعزيز الحماية الرقمية وضمان سرعة الاتصال وربط الفروع بالمقر الرئيسي، إضافةً إلى تقديم خدمات متقدمة مثل المراقبة الأمنية والمعامل الافتراضية لدعم العملية التعليمية والبحثية.
الأهداف
ضمان استمرارية عمل الأنظمة والخدمات التقنية دون انقطاع.
توفير بيئة آمنة للشبكات والتطبيقات والمستخدمين.
تقديم خدمات اتصال وشبكات عالية الكفاءة تشمل الشبكات السلكية واللاسلكية والخدمات الهاتفية.
إدارة وتشغيل مراكز البيانات والبنية الافتراضية بكفاءة عالية.
دعم أنظمة التشغيل المختلفة وتحديثها بما يواكب التطورات التقنية.
تعزيز المراقبة الأمنية وحماية المعلومات والبيانات.
توفير حلول تقنية تدعم التعليم ومصادر التعلم.
أولاً: مدير إدارة البنية التحتية
يتولى الإشراف العام على أعمال الإدارة، ووضع الخطط الاستراتيجية والتشغيلية، ومتابعة تنفيذ المشاريع، وضمان التكامل بين أقسام الإدارة المختلفة، ورفع التقارير الدورية للإدارة العامة لتقنية المعلومات.
ثانياً: قسم تشغيل وإدارة مراكز البيانات والبيئة الافتراضية
يُعنى هذا القسم بإدارة وتشغيل مراكز البيانات والبنية الافتراضية والخوادم ويتكون من :
- فريق إدارة مراكز البيانات
• تشغيل ومتابعة مراكز البيانات.
• إدارة الطاقة، التبريد، والبيئة التشغيلية.
• ضمان التوافر العالي واستمرارية الخدمات. - فريق إدارة البيئة الافتراضية والخوادم
• إدارة منصات الافتراضية (Virtualization).
• تشغيل وصيانة الخوادم الفعلية والافتراضية.
• تحسين الأداء وتوزيع الموارد. - فريق إدارة النسخ الاحتياطي
• تنفيذ سياسات النسخ الاحتياطي.
• مراقبة سلامة البيانات واسترجاعها عند الحاجة.
• إعداد خطط التعافي من الكوارث.
ثالثا وحدة الحوسبة السحابية
• إدارة الخدمات السحابية.
• التكامل بين البيئات المحلية والسحابية.
• دعم التحول إلى الحلول السحابية.
رابعاً: قسم الدعم الفني
يختص بتقديم الدعم الفني المباشر للمستخدمين وضمان استمرارية عمل الأجهزة والأنظمة.
المهام الرئيسية:
• استقبال ومعالجة البلاغات الفنية.
• صيانة أجهزة الحاسب والطابعات والملحقات.
• دعم المستخدمين ميدانياً وعن بُعد.
• توثيق الأعطال والحلول الفنية.
خامساً: قسم نظم التشغيل
يُعنى بإدارة وتشغيل أنظمة التشغيل المختلفة داخل البنية التحتية.
- فريق إدارة أنظمة Windows
• إدارة أنظمة Windows Server.
• تطبيق التحديثات والسياسات الأمنية.
• إدارة حسابات المستخدمين والخدمات المرتبطة. - فريق إدارة أنظمة Linux
• إدارة وتشغيل أنظمة Linux.
• دعم الأنظمة والتطبيقات المعتمدة عليها.
• تعزيز الاستقرار والأمن.
سادساً: قسم الشبكات وأمنها
- يختص بتصميم وتشغيل وتأمين الشبكات ويتضمن التالي :
فريق الشبكات
• تصميم وتشغيل شبكات البيانات.
• مراقبة الأداء وحل الأعطال.
• توسعة وتحديث البنية الشبكية. - فريق الاتصالات
• إدارة أنظمة الاتصالات الهاتفية.
• دعم أنظمة الاتصال الموحد.
• ضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصال. - فريق أمن الشبكات
• حماية الشبكات من التهديدات الأمنية.
• إدارة الجدران النارية وأنظمة الحماية.
• مراقبة الحوادث الأمنية والاستجابة لها.
سابعاً: قسم التشغيل والصيانة لتقنيات التعليم ومصادر التعلم
يختص هذا القسم بضمان جاهزية وتشغيل وصيانة الأنظمة والتجهيزات التقنية الداعمة للعملية التعليمية بالقاعات الدراسية والمعامل وقاعات الاجتماعات والتدريب والمسارح.
المهام الرئيسية:
• تشغيل وصيانة تقنيات التعليم داخل القاعات والمعامل.
• صيانة الأنظمة السمعية والبصرية ومنصات العرض.
• دعم مصادر التعلم الرقمية والتقنيات المساندة.
• الاستجابة للأعطال الفنية وضمان استمرارية الخدمة.
إدارة مراكز البيانات والشبكات والتخزين وأنظمة الحماية للبنية التحتية بالجامعة. تقديم خط الدعم الأخير لحل مشاكل البنية التحتية. إدارة عمليات التخطيط والتطوير للبنية التحتية للشبكة الحالية وتصميم الشبكة للمباني الجديدة وتحديد المواصفات الفنية لأجهزة البنية التحتية.
إدارة وتشغيل الخوادم الافتراضية بمركز البيانات بالجامعة. إدارة وتشغيل خوادم البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضية VDI والأجهزة الطرفية بالمعامل. تقديم خط الدعم الثاني لحل مشاكل البيئة الافتراضية. تنفيذ عمليات التطوير للبيئة الافتراضية وتحديد المواصفات الفنية للبنية التحتية الافتراضية.
إدارة خوادم نظم تشغيل ويندوز وأنظمة البنية التحتية التابعة لها. إدارة الحسابات والنطاقات والدليل النشط والبريد الإلكتروني. تقديم خط الدعم الثاني لحل مشاكل الخوادم والأنظمة. تطبيق معايير وسياسات الحماية الأمنية.
إدارة خوادم نظم تشغيل لينكس وبوابات الجامعة الإلكترونية وأنظمة البنية التحتية التابعة لهما. تقديم خط الدعم الثاني لحل مشاكل الخوادم والأنظمة. تطبيق معايير وسياسات الحماية الأمنية.
إدارة خوادم مراكز البيانات وتنفيذ عمليات النسخ الاحتياطي يوميًا على نظم وتقنيات الجامعة. تقديم خط الدعم الثاني لحل مشاكل الخوادم والنسخ الاحتياطي. تحديث وتطبيق خطط استمرارية الأعمال بشكل دوري.
إدارة وتشغيل أنظمة الحماية للبنية التحتية بالجامعة. إدارة وتشغيل نظام خدمات المستفيدين. إدارة الأصول وطلبات التغيير على الخوادم وتحليل الحوادث وطرق التعافي من الكوارث. تقديم خط الدعم الثاني لحل مشاكل الأنظمة.
إدارة وتشغيل خوادم وشبكات الاتصالات المرئية والهواتف الشبكية والأنظمة الصوتية وتقديم خط الدعم الثاني لحل مشاكل هذه الأنظمة. تنفيذ عمليات التطوير للبنية التحتية للشبكة والأنظمة الحالية وتصميم الاحتياجات للمباني الجديدة وتحديد المواصفات الفنية للأنظمة وأجهزة البنية التحتية.
إدارة أنظمة حماية الشبكة السلكية واللاسلكية وتطبيق معايير وسياسات الحماية للبنية التحتية بالجامعة. تقديم خط الدعم الثاني لحل مشاكل الشبكات. تنفيذ عمليات التطوير للبنية التحتية للشبكة وأمنها وتحديد المواصفات الفنية لتأمين البنية التحتية.
إدارة البنية التحتية للشبكات السلكية واللاسلكية بالجامعة. تقديم خط الدعم الثاني لحل مشاكل البنية التحتية للشبكات. تنفيذ عمليات التطوير للبنية التحتية للشبكة الحالية وتصميم الشبكة للمباني الجديدة وتحديد المواصفات الفنية لأجهزة البنية التحتية.
تنفيذ الخدمات الفنية للبنية التحتية للشبكات السلكية واللاسلكية من تركيبات وصيانة وقائية وعلاجية.
تقديم خدمات الصيانة وخط الدعم الفني الأول للخدمات الإلكترونية وأنظمة البنية التحتية بالجامعة.
تقديم خدمات متخصصة لتصميم وتنفيذ البنية التحتية السحابية، بما يشمل تقييم الاحتياجات، إعداد الخطط الهندسية، تقديم التوصيات التقنية، وضمان الانتقال السلس إلى السحابة بما يتماشى مع أفضل الممارسات والمعايير العالمية.
