تؤكد جامعة الأمير سطام بن عبدالعزيز التزامها بتقديم خدمات عالية الجودة لجميع المستفيدين من طلاب وأعضاء هيئة تدريس وموظفين وزوار، عبر بوابتها الإلكترونية والقنوات الرسمية، بما يعكس الشفافية، وحماية الحقوق، ورضا المستفيدين.
• معلومات دقيقة ومحدثة حول الخدمات والإجراءات.
• معاملة جميع المستفيدين بإنصاف.
• خدمات فعّالة وفق أعلى المعايير.
• الاستماع للملاحظات والشكاوى ومعالجتها.
• حماية المعلومات الشخصية من أي استخدام غير مصرح به.
• تقديم الخدمات إلكترونياً عبر البوابة.
• استقبال الشكاوى والمقترحات عبر القنوات الرسمية.
• قياس رضا المستفيدين من خلال استبانات واستطلاعات رأي دورية.
• الالتزام بالسلوك الإيجابي واستخدام القنوات الرسمية.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
• تقديم ملاحظات واقتراحات بنّاءة.
• الاطلاع على الأنظمة والسياسات ذات العلاقة والتعاون مع الجهات المختصة.
يسعى الميثاق إلى تعزيز ثقة المستفيدين وتحسين جودة الخدمات بما يلبي تطلعات الجميع.
